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3 aspetti essenziali per avviare un progetto Data Driven

3 aspetti essenziali per avviare un progetto Data Driven

Chi si occupa del marketing è abituato a lottare per giustificare il proprio budget e sa che gli verrà chiesto di fare di più con meno. Questo anche perché il marketing è spesso visto con scetticismo e quando i tempi si fanno difficili è uno dei primi investimenti ad...

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Post Customer Service 4.0

Post Customer Service 4.0

Siamo nell’era del cliente, che oggi è sempre più viziato, quindi la concorrenza si gioca sempre di più sul servizio offerto: abituati agli standard di servizio di Amazon, ormai anche gli utenti B2B si aspettano che il customer service sia offerto via social in tempo...

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CRM per tutti

CRM per tutti

Un CRM è uno strumento ormai indispensabile per un’azienda di qualsiasi dimensione: se da un lato gestisce tutta la complessità dei canali digitali, dall’altro è prezioso per la forza commerciale per rendere più sistematico e produttivo il lavoro. Con questo...

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Come integrare gli analytics nella Strategia di marketing

Come integrare gli analytics nella Strategia di marketing

È un’ovvietà affermare che il marketing negli ultimi 20 anni si sia sempre più saturato di dati ma ciò che non è altrettanto ovvio è invece il modo con cui gestire tale mole di dati. Purtroppo, l’approccio è quasi sempre polarizzato sugli strumenti di analisi...

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Dalla strategia ai social media

Dalla strategia ai social media

Nei nuovi manuali di marketing, a differenza di qualche anno fa, emerge fin da subito lo spazio dedicato a internet e ai social media. Le aziende oggi non possono più ignorare il mondo social e sono obbligate a saltare sul treno se non vogliono rimanere ferme...

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SEI ANCORA UN BAMBINO JOHNSON ?

SEI ANCORA UN BAMBINO JOHNSON ?

Siamo proprio sicuri di conoscere i nostri clienti? Alcuni anni fa la multinazionale americana Johnson & Jonhson nell’analizzare le vendite di shampoo e talco in polvere si accorse che le vendite di questi prodotti erano notevolmente superiori al consumo medio...

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L’IMPORTANZA DELLA RELAZIONE NEL MARKETING

L’IMPORTANZA DELLA RELAZIONE NEL MARKETING

Il concetto di marketing relazionale nacque nel corso degli anni Novanta. Mentre il marketing tradizionale si concentra sulle transazioni tra domanda e offerta, il marketing relazione mette in evidenza il ciclo di vita del cliente. Le aziende oggi seguono...

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